Lean Master Class –
Driftsoptimering i adm. og service

Lean-kursus til interne konsulenter, der har brug for mere end værdistrømsanalysen og de fem Lean-principper

Få dyb forståelse for drift og værktøjer til driftsoptimering.

Målgruppe
Organisationer og medarbejdere, der har erfaring med Lean og/eller driftsoptimering. Det er en forudsætning for deltagelse, at du har praktisk erfaring med implementering af forandringer i drift og processer (fx proceskortlægning, design og Kaizen).

Du får dyb forståelse og konkrete værktøjer til blandt andet at:

Designe nye værdistrømme som sammenhængende systemer frem for blot at fjerne spild.
Løse problemer i organisationer kendetegnet ved mix af fx projekter, ad hoc-opgaver, klassisk sagsbehandling og her og nu-opgaver.
Udbrede de standarder, der reelt er gode, men ikke anvendt.

Du får:

En slagkraftig værktøjskasse, som styrker effekten af de implementerede løsninger
En effektfuld tilgang til driftsoptimering gennem løbende forbedring med målbare resultater
En bedre forståelse for, hvordan levedygtige løsninger forankres og videreudvikles

"Det er især elementerne på driftssiden, jeg kan bruge. Det at sætte tingene i struktur og pinpointe problemområderne hurtigere end vi kan i dag, har været meget lærerigt. Det kan jeg tage med hjem og anvende i morgen. "

Jesper Møller

Senior Business Process Consultant, Danske Bank

Uddannelsens omdrejningspunkt
De fem Lean-principper er et godt sted at starte, når det drejer sig om driftsoptimering, men erfarne Lean-konsulenter oplever ofte situationer i praksis, hvor principperne ikke slår til alene. Derfor går uddannelsen et skridt videre og tager sit udgangspunkt i Toyota Production Systems (TPS). TPS repræsenterer mere end 50 års praktiske erfaringer med effektfuld driftsoptimering.

Vi veksler mellem korte pit stops med teori og redskaber, praktisk case-arbejde, hvor deltagerne bringer redskaberne i anvendelse, og refleksionsrunder med udgangspunkt i projekter og hverdagens udfordringer.

Driftsoptimering i adm. og service er opdelt i tre moduler:

Modul 1: Fra klassisk Lean-projekt til udvidet procesdesign

Lean-projektmodellen – få styr på det klassiske Lean-projekt
Designbrillerne – løs de reelle problemer – tænk i hele systemer
Kapacitetsdesign – takt, flow, pull
Robust design – varians og ressourcer
Bunkeafvikling – den gode plan
Reoldesign

Modul 2: Optimering i driften – Effektfuld løbende forbedring

Driftsmodellen – opstart og gennemførsel af driftsoptimeringsforløb
Driftsdesignbrillerne – driftsoptimering i multiprocesmiljøer
Driftsstyring – målstyring, driftstavler og Kaizen
PDCA/SDCA, Andon, Poka Yoke, Root Cause
De fem kvalitetsniveauer og klassiske kvalitetsværktøjer

Modul 3: Kultur – Fastholdelse og forankring

Standarder og standardisering
Videndeling, træning og kompetenceudvikling
Driftsledelse og lederrollen
Diagnosticering af driftssituationer
Service Delivery System og strategisk perspektivering

Næste kursus

Startdato:
23. april 2012 kl 09:00
Varighed:
23. april - 30. maj
Sted:
Københavnsområdet
Pris:
Kr. 37.500,00 ekskl. moms

Tilmeld dig nu

Undervisere

Morten Bremelhøj

Lean Master Class – Driftsoptimering i adm. og service

mbr@implement.dk

+45 2338 0081
Jan Erik Dahl

Lean Master Class – Driftsoptimering i adm. og service

jed@implement.dk

+45 4138 0049

Se profil
Uddannelse
- Civilingeniør (stærkstrøm), AUC
- HD i Informatik og Økonomistyring, CBS
- MBA, DTU
Erfaring og baggrund
Jan er seniorkonsulent i Implement Consulting Group og har siden 2006 primært haft fokus på driftsoptimering inden for service og administration. Med en fortid som Service & Process Development Manager med ansvar for en bred portefølje af forandringsprojekter i tekniske og administrative afdelinger har han mere end 17 års erfaring med proces- og driftsoptimering.

Jan er ansvarlig for faglig udvikling inden for Implements Service Operational Excellence-område, herunder udvikling, gennemførelse og vedligeholdelse af uddannelsesprogrammer. Samtidig fungerer han som projektleder og specialist i optimeringsprojekter hos kunder, hvorved han bevarer kontakten til virkelighedens service- og administrationsmiljøer.

Som underviser gør Jan værktøjerne inden for Service Operations og Service Delivery let tilgængelige og anvendelige i praksis. Som kursist bliver du i stand til at opnå målbar og mærkbar effekt med værktøjerne. Jan brænder for at bidrage med ny viden og vinkler, som kan fremme udviklingen af næste generation af Service Operations-værktøjer til gavn for virksomhed og medarbejder.

Skjul profil